Nordvec + Zendesk
Търсете в Zendesk тикетите, отговорите на агентите и статиите в помощния център. Откривайте модели за решаване и полезни клиентски прозрения.
Как Nordvec търси в Zendesk
Търсене в историята на тикетите
Индексира разговорите по тикети между клиенти и агенти. Търсете модели за решаване и често срещани проблеми.
Включена база знания
Индексира статиите в помощния център Zendesk Guide заедно с данните от тикетите. Показва документирани решения за повтарящи се проблеми.
Права на ниво агент
Спазва групите на агентите и достъпа по марки в Zendesk. Агентите виждат само тикети от групите и марките, към които са назначени.
Работи заедно с другите ви инструменти
Тикетът е в Zendesk, стъпките за решаване са документирани в Guru, а контекстът за клиента е в HubSpot. Nordvec показва цялата картина.
Локалното синхронизиране на файлове идва скоро и ще добави файловете от компютъра ви към същото обединено търсене заедно с облачните ви инструменти.
Готови ли сте да търсите в Zendesk?
Свържете инструментите си и започнете да търсите за минути.
Започни