Nordvec + Freshdesk
Свържете вашата система за билети Freshdesk. Търсете в билети, готови отговори и статии с решения.
Как Nordvec търси в Freshdesk
Индексиране на нишки по билети
Индексира пълните нишки по билети, включително съобщения от клиенти, отговори от агенти и вътрешни бележки.
Търсене в статии с решения
Индексира статиите във Freshdesk Solutions, базата знания. Показва документирани решения за познати проблеми.
Достъп по групи
Спазва групите на агентите във Freshdesk и правилата за видимост на билетите. Вътрешните бележки остават видими само за агенти.
Работи заедно с другите ви инструменти
Билетите идват през Freshdesk, ръководството за отстраняване на проблеми е в Confluence, а клиентският профил е в HubSpot. Едно търсене покрива всичко.
Локалното синхронизиране на файлове идва скоро и ще добави файловете от компютъра ви към същото обединено търсене заедно с облачните ви инструменти.
Готови ли сте да търсите в Freshdesk?
Свържете инструментите си и започнете да търсите за минути.
Започни