Podmienky používania služby
Podmienky používania platformy Nordvec ako AI platformy (B2B SaaS).
Naposledy aktualizované: 2026-05-16
Prehľad
Tieto podmienky používania sa vzťahujú na prístup k AI platforme (SaaS), ktorú ponúka Nordvec ApS, a na jej používanie. Podmienky sú určené predovšetkým pre podniky (B2B), ktoré svojim zamestnancom a subdodávateľom umožňujú prístup do Nordvec na indexovanie príslušných systémov a vyhľadávanie v nich pomocou umelej inteligencie. Vytvorením organizácie alebo iným prístupom k Službe Zákazník v plnom rozsahu prijíma tieto podmienky.
1. Povaha služby
Nordvec udeľuje Zákazníkovi časovo obmedzené, nevýhradné a neprenosné právo používať Službu cez internet (SaaS). Cieľom je, aby bola Služba dostupná 24/7, no môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby. Výkon Služby a synchronizácia dát závisia od stability integrácií tretích strán (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Negarantujeme, že podpora systému tretej strany zostane zachovaná. Aplikácia Nordvec Desktop umožňuje lokálnu synchronizáciu súborov do cloudového úložiska a vzťahujú sa na ňu tie isté podmienky. Funkcie AI majú výlučne odporúčací charakter a nikdy neprijímajú záväzné rozhodnutia.
3. Používanie a zodpovednosť zákazníka
Zákazník nesie plnú zodpovednosť za všetky dáta vložené alebo indexované prostredníctvom Služby a zaručuje, že má potrebný právny základ a práva duševného vlastníctva. Zákazník sa zaväzuje, že Službu NEBUDE používať na činnosti porušujúce platné právo, reverzné inžinierstvo, šírenie škodlivého softvéru ani zneužívanie zdrojov. Používanie Služby sa ďalej riadi našimi samostatnými Zásadami prijateľného používania (AUP), ktoré sú týmto začlenené odkazom.
2. Predplatné, ceny a platby
Platba je splatná vopred, zvyčajne mesačne alebo ročne cez nášho poskytovateľa platieb Mollie. Nordvec si vyhradzuje právo zmeniť ceny s primeraným predom (30 dní). Zákazník môže zmluvu vypovedať pred tým, ako nové ceny nadobudnú účinnosť. Predplatené poplatky sa po predčasnom ukončení nevrátia, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
4. Bezpečnosť a GDPR
Keďže hlavná služba zahŕňa spracovanie zákazníckych dát, uzatvára sa samostatná dohoda o spracovaní dát (DPA). Nordvec implementuje šifrovanie AES-256 v pokoji, TLS 1.3 pri prenose, izoláciu klientov pomocou Row Level Security (RLS) a nemenné auditné záznamy. Celé spracovanie AI prebieha v EÚ: generovanie vo Francúzsku, embeddovanie v Berlíne. Nordvec nepoužíva zákaznícke dáta na trénovanie alebo zlepšovanie AI modelov a záväzky voči každému poskytovateľovi sú uvedené v našom registri spracovateľov. Po ukončení zmluvy má zákazník 30 dní na export dát (cez Nastavenia > Účet > Export dát). Potom sú všetky dáta atomicky vymazané.
5. Práva duševného vlastníctva
Zákazník si ponecháva plné vlastníctvo všetkých Zákazníckych dát. Nordvec vlastní všetky práva k samotnej Službe, rozhraniu, zdrojovému kódu, architektúre a algoritmom, ale NIE k základným foundation modelom, ktoré vlastnia externí poskytovatelia AI. Ak Zákazník poskytne spätnú väzbu alebo návrhy na zlepšenie, Nordvec ich môže voľne používať bez náhrady.
6. Výstupy AI a obmedzenie zodpovednosti
Služba používa pravdepodobnostné jazykové modely (LLM) s metodikou RAG na ukotvenie odpovedí v zdrojových dátach. Výstup však môže obsahovať nepresné informácie. Používatelia by si mali vždy overiť odkazy na zdroje. Celková zodpovednosť Nordvec je obmedzená na sumu, ktorú Zákazník zaplatil za posledných 12 mesiacov. Nordvec nezodpovedá za omeškania ani neplnenie spôsobené vyššou mocou (prírodné katastrofy, pandémie, výpadky internetu, výpadky API tretích strán).
8. Ak Nordvec prestane poskytovať služby
Zákaznícke dáta patria zákazníkovi. Nordvec ich spravuje iba ako spracovateľ na základe pokynov zákazníka a nevyhlasuje na ne žiadne vlastnícke práva, zábezpeky ani právo zadržania, vrátane nezaplatených poplatkov. Ak Nordvec prestane poskytovať službu z akéhokoľvek dôvodu, oznámime každému zákazníkovi bez zbytočného odkladu a export dát bude k dispozícii najmenej 30 dní od tohto oznámenia vo štruktúrovaných formátoch, ktoré služba už poskytuje. Nebudeme podmieňovať tento export zaplatením čohokoľvek okrem samotného exportu a nebudeme uplatňovať zábezpeku ani kompenzáciu na zákaznícke dáta. Po uplynutí doby exportu, alebo skôr na žiadosť zákazníka, dáta budú vymazané podľa dohody o spracovaní dát (GDPR čl. 28(3)(g)). Export prebieha samoobslužne a nevyžaduje žiadne kroky z našej strany, preto nezávisí od toho, či má Nordvec stále k dispozícii personál.
9. Vládne právo a jurisdikcia
Zmluva sa riadi dánskym právom, s vylúčením CISG. Akýkoľvek spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť zmierom, bude predložený súdom v Dánsku. Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto podmienky pri podstatných zmenách s oznámením aspoň 30 dní vopred. V prípade otázok kontaktujte legal@nordvec.com.