Nordvec + Intercom
Vyhľadávajte vo svojich konverzáciách v Intercom, článkoch a zákazníckych profiloch. Nájdite riešenia z predchádzajúcich interakcií podpory.
Ako Nordvec prehľadáva Intercom
Vyhľadávanie v konverzáciách
Indexuje celé histórie zákazníckych konverzácií. Nájdete, ako sa konkrétne problémy vyriešili v minulých interakciách.
Články centra pomoci
Indexuje články Intercom Articles spolu s dátami z konverzácií. Zobrazí publikované riešenia aj interné znalosti na jednom mieste.
Zákaznícky kontext
Do výsledkov vyhľadávania zahŕňa aj údaje zo zákazníckych profilov. Hneď vidíte, kto je zákazník, spolu s obsahom konverzácie.
Funguje spolu s vašimi ďalšími nástrojmi
Konverzácie so zákazníkmi sú v Intercome, produktová dokumentácia je v Notione a detaily účtov sú v HubSpote. Nordvec spája všetok zákaznícky kontext.
Lokálna synchronizácia súborov už čoskoro prinesie vaše desktopové súbory do rovnakého jednotného vyhľadávania spolu s cloudovými nástrojmi.