Klienditugi
integrationPage.title
Ühendage oma Freshdeski piletisüsteem. Otsige piletitest, valmivastustest ja lahendusartiklitest.
integrationPage.whatYouGet.title
Piletivestluste indekseerimine
Indekseerib täielikud piletivestlused koos kliendi sõnumite, agendi vastuste ja sisemiste märkmetega.
Lahendusartiklite otsing
Indekseerib Freshdeski Solutionsi ehk teadmusbaasi artiklid. Too esile dokumenteeritud lahendused teadaolevatele probleemidele.
Grupipõhine ligipääs
Arvestab Freshdeski agendigruppide ja piletite nähtavuse reeglitega. Sisemised märkmed jäävad nähtavaks ainult agentidele.
Töötab koos teie teiste tööriistadega
Piletid tulevad Freshdeski kaudu, veaotsingu juhend on Confluence'is ja kliendiprofiil HubSpotis. Üks otsing katab kõik allikad.
Kohalike failide sünkroonimine tuleb peagi, tuues teie töölauafailid samasse ühtsesse otsingusse koos pilvetööriistadega.