Όροι χρήσης

Επισκόπηση

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ισχύουν για την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας AI (SaaS) που προσφέρει η Nordvec ApS. Οι Όροι απευθύνονται κυρίως σε επιχειρήσεις (B2B) που επιτρέπουν στους εργαζομένους και τους υπεργολάβους τους να έχουν πρόσβαση στο Nordvec για να ευρετηριάζουν τα σχετικά συστήματα και να πραγματοποιούν αναζήτηση σε αυτά μέσω τεχνητής νοημοσύνης. Με τη δημιουργία ενός οργανισμού ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πρόσβασης στην Υπηρεσία, ο Πελάτης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους.

1. Φύση της υπηρεσίας

Η Nordvec παρέχει στον Πελάτη ένα χρονικά περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας μέσω του διαδικτύου (SaaS). Στόχος είναι η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη 24/7, αλλά ενδέχεται κατά διαστήματα να μην είναι διαθέσιμη λόγω συντήρησης. Η απόδοση της Υπηρεσίας και ο συγχρονισμός δεδομένων εξαρτώνται από τη σταθερότητα των ενσωματώσεων τρίτων (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Δεν εγγυόμαστε ότι ένα σύστημα τρίτου θα συνεχίσει να υποστηρίζεται. Η εφαρμογή Nordvec Desktop επιτρέπει τον τοπικό συγχρονισμό αρχείων με αποθήκευση στο cloud και υπόκειται στους ίδιους Όρους. Η λειτουργικότητα AI είναι αποκλειστικά συμβουλευτική και δεν λαμβάνει ποτέ δεσμευτικές αποφάσεις.

3. Χρήση και ευθύνη πελάτη

Ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για όλα τα δεδομένα που εισάγονται ή ευρετηριάζονται μέσω της Υπηρεσίας και εγγυάται ότι διαθέτει την απαραίτητη νομική βάση και τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης δεσμεύεται ΝΑ ΜΗ χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για ενέργειες που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία, για αντίστροφη μηχανική, για διανομή κακόβουλου λογισμικού ή για κατάχρηση πόρων. Η χρήση της Υπηρεσίας διέπεται επίσης από την ξεχωριστή Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP), η οποία ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους μέσω παραπομπής.

2. Συνδρομή, τιμολόγηση και πληρωμή

Η πληρωμή οφείλεται εκ των προτέρων, συνήθως μηνιαία ή ετήσια μέσω του παρόχου πληρωμών Mollie. Το Nordvec διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές με εύλογη προειδοποίηση (30 ημέρες). Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τη συμφωνία πριν τεθούν σε ισχύ οι νέες τιμές. Οι προπληρωμένες χρεώσεις δεν επιστρέφονται σε περίπτωση τερματισμού στη μέση της περιόδου, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

4. Ασφάλεια και GDPR

Καθώς η βασική υπηρεσία περιλαμβάνει την επεξεργασία δεδομένων πελάτη, συνάπτεται ξεχωριστή Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA). Το Nordvec εφαρμόζει κρυπτογράφηση AES-256 σε ηρεμία, TLS 1.3 κατά τη μεταφορά, απομόνωση πελατών μέσω Row Level Security (RLS) και αναλλοίωτα αρχεία καταγραφής ελέγχου. Όλη η επεξεργασία AI γίνεται στην ΕΕ: η παραγωγή στη Γαλλία, η δημιουργία διανυσμάτων στο Βερολίνο. Το Nordvec δεν χρησιμοποιεί δεδομένα πελατών για την εκπαίδευση ή βελτίωση μοντέλων AI, και η δέσμευση που έχει καταγραφεί για κάθε πάροχο παρατίθεται στο μητρώο των υπεργολάβων μας. Μετά τη λήξη της σύμβασης, ο πελάτης έχει 30 ημέρες για να εξαγάγει τα δεδομένα του (μέσω Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Εξαγωγή Δεδομένων). Στη συνέχεια, όλα τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά.

5. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Ο Πελάτης διατηρεί την πλήρη κυριότητα όλων των Δεδομένων Πελάτη. Η Nordvec κατέχει όλα τα δικαιώματα επί της ίδιας της Υπηρεσίας, της διεπαφής, του πηγαίου κώδικα, της αρχιτεκτονικής και των αλγορίθμων, αλλά ΟΧΙ των υποκείμενων foundation models που ανήκουν σε τρίτους παρόχους AI. Αν ο Πελάτης παρέχει σχόλια ή προτάσεις βελτίωσης, η Nordvec μπορεί να τα χρησιμοποιεί ελεύθερα χωρίς αποζημίωση.

6. Έξοδος AI και περιορισμός ευθύνης

Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί πιθανοκρατικά γλωσσικά μοντέλα (LLMs) με μεθοδολογία RAG για να βασίζει τις απαντήσεις σε δεδομένα πηγής. Ωστόσο, το αποτέλεσμα μπορεί να περιέχει ανακριβείς πληροφορίες. Οι χρήστες πρέπει πάντα να επαληθεύουν τις παραπομπές στις πηγές. Η συνολική ευθύνη της Nordvec περιορίζεται στο ποσό που έχει καταβάλει ο Πελάτης κατά τους τελευταίους 12 μήνες. Η Nordvec δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή μη εκτέλεση που προκαλούνται από ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, πανδημίες, διακοπές του διαδικτύου, διακοπές API τρίτων).

8. Αν το Nordvec σταματήσει να λειτουργεί

Τα Δεδομένα Πελάτη ανήκουν στον Πελάτη. Το Nordvec τα διατηρεί μόνο ως εκτελών επεξεργασίας σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη και δεν διεκδικεί κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας, ασφάλειας ή κατακράτησης πάνω σε αυτά, συμπεριλαμβανομένων απλήρωτων τελών. Αν το Nordvec σταματήσει να παρέχει την Υπηρεσία για οποιονδήποτε λόγο, θα ενημερώσει κάθε Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα διατηρήσει διαθέσιμη τη δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων για τουλάχιστον 30 ημέρες από την ειδοποίηση, στις δομημένες μορφές που ήδη παρέχει η Υπηρεσία. Δεν θα κάνουμε την εξαγωγή αυτή εξαρτημένη από την καταβολή οποιουδήποτε ποσού πέρα από το κόστος της ίδιας της εξαγωγής, και δεν θα ασκήσουμε δικαίωμα κατακράτησης ή συμψηφισμού στα Δεδομένα Πελάτη. Μετά το διάστημα εξαγωγής, ή νωρίτερα αν το ζητήσει ο Πελάτης, τα δεδομένα διαγράφονται σύμφωνα με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (Άρθρο 28(3)(g) του GDPR). Η εξαγωγή γίνεται αυτοματοποιημένα και δεν απαιτεί καμία ενέργεια από εμάς, οπότε δεν εξαρτάται από το αν το Nordvec έχει ακόμα διαθέσιμο προσωπικό.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η συμφωνία διέπεται από το δανικό δίκαιο, εξαιρουμένης της CISG. Κάθε διαφορά που δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά θα παραπέμπεται στα δικαστήρια της Δανίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών για ουσιώδεις αλλαγές. Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε στο legal@nordvec.com.