Nordvec + Zendesk
Αναζητήστε στα tickets του Zendesk, στις απαντήσεις των agents και στα άρθρα του κέντρου βοήθειας. Βρείτε μοτίβα επίλυσης και χρήσιμα στοιχεία για τους πελάτες.
Πώς το Nordvec αναζητά στο Zendesk
Αναζήτηση ιστορικού tickets
Ευρετηριάζει τις συνομιλίες στα tickets μεταξύ πελατών και agents. Αναζητήστε μοτίβα επίλυσης και συχνά προβλήματα.
Περιλαμβάνεται η βάση γνώσης
Ευρετηριάζει τα άρθρα του κέντρου βοήθειας Zendesk Guide μαζί με τα δεδομένα των tickets. Αναδείξτε τεκμηριωμένες λύσεις για επαναλαμβανόμενα προβλήματα.
Δικαιώματα σε επίπεδο agent
Σέβεται τις ομάδες agents και την πρόσβαση ανά brand στο Zendesk. Οι agents βλέπουν μόνο tickets από τις ομάδες και τα brands που τους έχουν ανατεθεί.
Λειτουργεί μαζί με τα υπόλοιπα εργαλεία σας
Ένα ticket είναι στο Zendesk, τα βήματα επίλυσης είναι τεκμηριωμένα στο Guru και το πλαίσιο του πελάτη είναι στο HubSpot. Το Nordvec εμφανίζει την πλήρη εικόνα.
Ο τοπικός συγχρονισμός αρχείων έρχεται σύντομα και θα φέρει τα αρχεία του υπολογιστή σας στην ίδια ενοποιημένη αναζήτηση μαζί με τα εργαλεία cloud που χρησιμοποιείτε.
Έτοιμοι να αναζητήσετε στο Zendesk;
Συνδέστε τα εργαλεία σας και ξεκινήστε την αναζήτηση μέσα σε λίγα λεπτά.
Ξεκίνα