integrationPage.title
Iščite po svojih zahtevkih v Zendesk, odgovorih agentov in člankih v centru za pomoč. Odkrijte vzorce reševanja in vpoglede o strankah.
integrationPage.whatYouGet.title
Iskanje po zgodovini zahtevkov
Indeksira pogovore v zahtevkih med strankami in agenti. Iščite vzorce reševanja in pogoste težave.
Vključena baza znanja
Indeksira članke centra za pomoč Zendesk Guide skupaj s podatki iz zahtevkov. Prikaže dokumentirane rešitve za ponavljajoče se težave.
Dovoljenja na ravni agenta
Upošteva skupine agentov in dostop do blagovnih znamk v Zendesk. Agenti vidijo samo zahtevke iz svojih dodeljenih skupin in blagovnih znamk.
Deluje skupaj z vašimi drugimi orodji
Zahtevek je v Zendesk, koraki rešitve so dokumentirani v Guru, kontekst stranke pa je v HubSpot. Nordvec prikaže celotno sliko.
Lokalna sinhronizacija datotek prihaja kmalu in bo vaše namizne datoteke vključila v isto poenoteno iskanje skupaj z vašimi orodji v oblaku.