Nordvec + Freshdesk
Povežite svoj sistem za upravljanje zahtevkov Freshdesk. Iščite po zahtevkih, pripravljenih odgovorih in člankih z rešitvami.
Kako Nordvec išče Freshdesk
Indeksiranje niti zahtevkov
Indeksira celotne niti zahtevkov, vključno s sporočili strank, odgovori agentov in internimi opombami.
Iskanje po člankih z rešitvami
Indeksira članke Freshdesk Solutions, torej članke iz baze znanja. Prikažite dokumentirane rešitve za znane težave.
Dostop po skupinah
Upošteva skupine agentov v Freshdesku in pravila vidnosti zahtevkov. Interne opombe ostanejo vidne samo agentom.
Deluje skupaj z vašimi drugimi orodji
Zahtevki prihajajo prek Freshdeska, vodič za odpravljanje težav je v Confluence, profil stranke pa v HubSpotu. Eno iskanje pokrije vse.
Lokalna sinhronizacija datotek prihaja kmalu in bo vaše namizne datoteke vključila v isto poenoteno iskanje skupaj z vašimi orodji v oblaku.
Ste pripravljeni na iskanje po Freshdesk?
Povežite svoja orodja in začnite iskati v nekaj minutah.
Začni