# Kända problem med skrivbordsappen
Source: https://nordvec.com/sv/docs/guides/desktop/known-issues#när-synkronisering-är-avstängd

## När synkronisering är avstängd [#när-synkronisering-är-avstängd]

Var och en av dessa stoppar synkroniseringen för det inloggade kontot tills det är åtgärdat, och appen talar om vilken det är.

### Synkronisering är avstängd eftersom datorn saknar nyckelring [#synkronisering-är-avstängd-eftersom-datorn-saknar-nyckelring]

Vad du ser: **Nordvec krypterar dina lokala synkroniseringsdata med en nyckel från ditt systemets nyckelring, och den här datorn har ingen tillgänglig. Installera och lås upp en nyckelring (gnome-keyring eller kwallet), sedan loggar du in igen.**

**Orsak:** Appen krypterar sina lokala synkroniseringsdata med en nyckel som operativsystemets nyckelring skyddar, och faller aldrig tillbaka till att lagra filnamn okrypterade. På Linux utan en igångsatt gnome-keyring eller KWallet finns det ingen nyckelring som kan hålla nyckeln.

**Lösning:** Installera och lås upp gnome-keyring eller KWallet, sedan loggar du in igen.

### Synkronisering är avstängd eftersom en nyare version skrev de lokala data [#synkronisering-är-avstängd-eftersom-en-nyare-version-skrev-de-lokala-data]

Vad du ser: **Dina synkroniseringsdata skrevs av en nyare version av Nordvec. Uppdatera appen för att återuppta synkroniseringen.**

**Orsak:** De lokala synkroniseringsdata skrevs av en nyare version av appen, vanligtvis för att en äldre version installerades över den.

**Lösning:** Installera den senaste versionen.

### Synkronisering är avstängd eftersom de lokala synkroniseringsdata inte kan läsas [#synkronisering-är-avstängd-eftersom-de-lokala-synkroniseringsdata-inte-kan-läsas]

Vad du ser: **Ditt lokala synkroniseringstillstånd kunde inte läsas. Synkroniseringen är pausad; ominstallation kan krävas.**

**Orsak:** Synkroniseringsarkivet kunde inte öppnas eller läsas, till exempel för att filen är skadad eller dess nyckel inte kan låsas upp av det här användarkontot.

**Lösning:** Rapportera det med din loggfil bifogad. Ta inte bort datakatalogen först: den kan innehålla borttagningar som ännu inte har nått Nordvec.