# Kjente problemer med skrivebordsappen
Source: https://nordvec.com/no/docs/guides/desktop/known-issues#når-synkronisering-er-avslått

## Når synkronisering er avslått [#når-synkronisering-er-avslått]

Hver av disse stopper synkroniseringen for den påloggede kontoen til den blir fikset, og appen forteller hvilken det er.

### Synkronisering er avslått fordi datamaskinen ikke har nøkkelring [#synkronisering-er-avslått-fordi-datamaskinen-ikke-har-nøkkelring]

Det du ser: **Nordvec krypterer dine lokale synkroniseringsdata med en nøkkel fra systemets nøkkelring, og denne datamaskinen har ingen tilgjengelig. Installer og lås opp en nøkkelring (gnome-keyring eller kwallet), og logg på igjen.**

**Årsak:** Appen krypterer sine lokale synkroniseringsdata med en nøkkel som operativsystemets nøkkelring beskytter, og faller aldri tilbake til å lagre filnavn ukryptert. På Linux uten en kjørende gnome-keyring eller KWallet finnes det ingen nøkkelring å oppbevare nøkkelen i.

**Løsning:** Installer og lås opp gnome-keyring eller KWallet, og logg på igjen.

### Synkronisering er avslått fordi en nyere versjon skrev de lokale dataene [#synkronisering-er-avslått-fordi-en-nyere-versjon-skrev-de-lokale-dataene]

Det du ser: **Dine synkroniseringsdata ble skrevet av en nyere versjon av Nordvec. Oppdater appen for å gjenoppta synkroniseringen.**

**Årsak:** De lokale synkroniseringsdataene ble skrevet av en nyere versjon av appen, vanligvis fordi en eldre versjon ble installert over den.

**Løsning:** Installer den nyeste versjonen.

### Synkronisering er avslått fordi de lokale synkroniseringsdataene ikke kan leses [#synkronisering-er-avslått-fordi-de-lokale-synkroniseringsdataene-ikke-kan-leses]

Det du ser: **Din lokale synkroniseringstilstand kunne ikke leses. Synkroniseringen er satt på pause; ominstallering kan være nødvendig.**

**Årsak:** Synkroniseringslageret kunne ikke åpnes eller leses, for eksempel fordi filen er skadet eller nøkkelen ikke kan låses opp av denne brukerkontoen.

**Løsning:** Rapporter det med loggfilen vedlagt. Ikke slett datamappen først: den kan inneholde fjerninger som ennå ikke har nådd Nordvec.