# Kjente problemer med skrivebordsappen
Source: https://nordvec.com/no/docs/guides/desktop/known-issues

Hvorfor Nordvec-skrivbordsappen avviser en mappe, hopper over en fil, holder på en fjerning eller stopper synkroniseringen, og hva du kan gjøre med hvert tilfelle.



Hvert oppføring nedenfor er et valg skrivebordsappen tar med vilje. Denne siden er generert fra kodene appen bestemmer seg med, så alle avslagskoder den kan rapportere er listet her med årsak og en løsning. Hvis det du ser ikke er her, [rapporter det](/docs/guides/desktop/install-and-data#reporting-a-problem) med appversjonen din og loggfilen.

## Mapper appen ikke vil legge til [#mapper-appen-ikke-vil-legge-til]

Appen avslår disse mappene når du velger dem, og forteller hvorfor.

### Hele stasjonen kan ikke legges til [#hele-stasjonen-kan-ikke-legges-til]

Det du ser: **En hel stasjon er for bred å synkronisere. Velg en mappe på den i stedet.**

**Årsak:** Roten til en stasjon inneholder mye mer enn dokumenter, og å overvåke den ville føre til at hver skanning og fjerning går gjennom hele stasjonen.

**Løsning:** Legg til mappene på stasjonen som inneholder dokumentene dine, én om gangen.

### Hjemmemappen din kan ikke legges til [#hjemmemappen-din-kan-ikke-legges-til]

Det du ser: **Kontomappen din inneholder appdata og innstillinger i tillegg til dokumenter, og navnet er datamaskinens kontonavn. Velg Dokumenter, Skrivebord eller en annen mappe inni den.**

**Årsak:** Hjemmemappen din inneholder appdata, innstillinger og hurtigbuffere i tillegg til dokumenter, så å overvåke den ville legge alt dette i Nordvec. Navnet er også datamaskinens kontonavn.

**Løsning:** Legg til Dokumenter, Skrivebord eller en annen mappe inni hjemmemappen din i stedet.

### En mappe inni eller rundt en overvåket mappe kan ikke legges til [#en-mappe-inni-eller-rundt-en-overvåket-mappe-kan-ikke-legges-til]

Det du ser: **Denne mappen overlapper med en mappe du allerede overvåker.**

**Årsak:** En fil i to overvåkede mapper ville hatt to eiere, og et ekskluderingssett på én mappe ville ikke gjelde gjennom den andre.

**Løsning:** Filer i en mappe inni en overvåket mappe synkroniseres allerede, så det er ingenting å legge til. For å overvåke en bredere mappe i stedet, må du slutte å overvåke den smalere først: dokumentene forsvinner fra Nordvec til den bredere mappen synkroniserer dem igjen.

## Filer som ikke synkroniseres [#filer-som-ikke-synkroniseres]

Disse filene blir liggende på datamaskinen din og er listet på skrivebordets synkroniseringsside med årsaken, så svar kan ikke vise til dem.

### En fils bane er for lang [#en-fils-bane-er-for-lang]

Det du ser: **Banen er for lang for dette systemet**

**Årsak:** Hele banen er lengre enn dette operativsystemet lar appen lese.

**Løsning:** Forkort mappenavnene eller filnavnene, eller flytt mappen nærmere toppen av stasjonen. Filen synkroniseres når banen er kort nok.

### En fil kunne ikke leses [#en-fil-kunne-ikke-leses]

Det du ser: **Denne filen kunne ikke leses**

**Årsak:** Operativsystemet nektet appen lesetilgang til filen.

**Løsning:** Gi brukerkontoen din lesetilgang til filen. På macOS, tillat Nordvec Desktop under Systeminnstillinger, Personvern og sikkerhet, Filer og mapper. Appen leser filen på nytt når den endres og hver gang appen starter.

### Et element er ikke en vanlig fil [#et-element-er-ikke-en-vanlig-fil]

Det du ser: **Dette er ikke en vanlig fil**

**Årsak:** Det er en symbolsk lenke, en enhet, en pipe eller en annen spesiell fil. Appen leser bare vanlige filer, så en lenke kan aldri føre den til en fil du ikke har valgt.

**Løsning:** Legg til mappen som inneholder den ekte filen i stedet for lenken.

### En fil har mer enn ett navn på disken [#en-fil-har-mer-enn-ett-navn-på-disken]

Det du ser: **Denne filen har mer enn ett navn på disken**

**Årsak:** Filen er en hardlenke: de samme dataene har et annet navn, som kan ligge utenfor mappen du valgte. Appen kan ikke avgjøre hvilken mappe dataene tilhører, så den leser dem ikke. Sikkerhetskopieringsverktøy som sparer plass på denne måten produserer slike filer.

**Løsning:** Erstatt filen med en vanlig kopi av den, som har ett navn.

### En fil fører utenfor den overvåkede mappen [#en-fil-fører-utenfor-den-overvåkede-mappen]

Det du ser: **Denne filen fører utenfor den overvåkede mappen**

**Årsak:** Fils banen løses, via en lenke eller en junction, til et sted utenfor mappen du valgte.

**Løsning:** Legg til mappen filen egentlig ligger i.

### En fil er inni en mappe du har ekskludert [#en-fil-er-inni-en-mappe-du-har-ekskludert]

Det du ser: **Denne filen er inni en mappe du har ekskludert**

**Årsak:** Du har ekskludert en undermappe av en overvåket mappe, og en fil du velger inni den forblir ekskludert.

**Løsning:** Slå på undermappen igjen i mappens kort på skrivebordets synkroniseringsside, så synkroniseres filene.

### En fil er større enn grensen for sin type [#en-fil-er-større-enn-grensen-for-sin-type]

Det du ser: **Denne filen er større enn grensen for sin type**

**Årsak:** Hver filtype har en størrelsesgrense, som sjekkes før filen leses. Hvis en tidligere, mindre versjon ble synkronisert, fjernes kopien slik at svar aldri viser til innhold filen ikke lenger har.

**Løsning:** Del opp filen i mindre filer, eller lagre den i et mer kompakt format.

### En fil er tom [#en-fil-er-tom]

Det du ser: **Denne filen er tom, så det er ingenting å søke i**

**Årsak:** En fil uten innhold har ingenting å søke i. Hvis en tidligere versjon hadde innhold, fjernes kopien av samme grunn som en for stor fil.

**Løsning:** Ingenting å gjøre: filen synkroniseres når den har innhold.

### En filtype kan ikke søkes i [#en-filtype-kan-ikke-søkes-i]

Det du ser: **Denne filtypen kan ikke søkes i**

**Årsak:** Filens filtype er ikke en av dem appen synkroniserer.

**Løsning:** Lagre eller eksporter filen som en av typene i størrelsesgrensetabellen på slutten av denne siden.

### En fil kunne ikke legges til [#en-fil-kunne-ikke-legges-til]

Det du ser: **Denne filen kunne ikke legges til**

**Årsak:** Å lese filen mislyktes av en annen grunn enn de ovenfor, for eksempel fordi den endret seg eller var låst mens appen leste den.

**Løsning:** Lukk det som har filen åpen. Appen leser filen på nytt når den endres og hver gang appen starter. Hvis den samme filen fortsetter å mislykkes, rapporter det med loggfilen vedlagt.

## Fjerninger som venter på deg [#fjerninger-som-venter-på-deg]

Ingenting fjernes fra Nordvec mens appen ikke kan skille en sletting fra en mappe som bare er utenfor rekkevidde.

### Mange filer slettet samtidig blir værende i Nordvec til du bekrefter [#mange-filer-slettet-samtidig-blir-værende-i-nordvec-til-du-bekrefter]

Det du ser: **Stor sletting holdt for gjennomgang**

**Årsak:** Når mer enn 25 % av filene i en mappe forsvinner innen 7 dager (i en mappe med minst 20 filer), holder appen fjerningen fra Nordvec i stedet for å utføre den, fordi en flyttet eller frakoblet mappe ser lik ut som en sletting.

**Løsning:** Bekreft fjerningen på mappens kort på skrivebordets synkroniseringsside, eller legg tilbake filene. En holdt fjerning du ikke bekrefter, utføres på datoen siden viser.

### En mappe som ikke kan leses, beholder dokumentene sine i Nordvec [#en-mappe-som-ikke-kan-leses-beholder-dokumentene-sine-i-nordvec]

Det du ser: **En synkronisert mappe mangler**

**Årsak:** Når en overvåket mappe ikke kan leses i det hele tatt, for eksempel på en frakoblet stasjon eller nettverksdelt mappe, behandler appen den som utilgjengelig i stedet for tom og fjerner ingenting.

**Løsning:** Koble til stasjonen igjen, så gjenopptas synkroniseringen. For å fjerne mappens dokumenter fra Nordvec, må du slutte å overvåke mappen.

## Dokumenter som forlater Nordvec [#dokumenter-som-forlater-nordvec]

Et dokument i Nordvec følger filen sin på datamaskinen din. Dette er de to måtene et dokument fjernes på.

### Et dokument forlot Nordvec etter at filen ble flyttet, omdøpt eller slettet [#et-dokument-forlot-nordvec-etter-at-filen-ble-flyttet-omdøpt-eller-slettet]

**Årsak:** Et dokument er i Nordvec fordi filen er i en overvåket mappe. Når filen slettes eller flyttes ut av mappen, fjernes kopien. En omdøpt eller flyttet fil er en ny bane, så den synkroniseres igjen som et nytt dokument.

**Løsning:** Legg tilbake filen, eller vent på at den flyttet filen synkroniseres. En fil som er tilbake på disken før fjerningen kjører, beholder dokumentet sitt.

### Dokumenter forlot Nordvec etter at du sluttet å overvåke eller ekskluderte en mappe [#dokumenter-forlot-nordvec-etter-at-du-sluttet-å-overvåke-eller-ekskluderte-en-mappe]

**Årsak:** Å slutte å overvåke en mappe, eller ekskludere en undermappe, fjerner dokumentene fra Nordvec. Filene på datamaskinen din blir ikke berørt.

**Løsning:** Legg til mappen igjen, eller fjern ekskluderingen, så synkroniseres filene på nytt.

## Når synkronisering er avslått [#når-synkronisering-er-avslått]

Hver av disse stopper synkroniseringen for den påloggede kontoen til den blir fikset, og appen forteller hvilken det er.

### Synkronisering er avslått fordi datamaskinen ikke har nøkkelring [#synkronisering-er-avslått-fordi-datamaskinen-ikke-har-nøkkelring]

Det du ser: **Nordvec krypterer dine lokale synkroniseringsdata med en nøkkel fra systemets nøkkelring, og denne datamaskinen har ingen tilgjengelig. Installer og lås opp en nøkkelring (gnome-keyring eller kwallet), og logg på igjen.**

**Årsak:** Appen krypterer sine lokale synkroniseringsdata med en nøkkel som operativsystemets nøkkelring beskytter, og faller aldri tilbake til å lagre filnavn ukryptert. På Linux uten en kjørende gnome-keyring eller KWallet finnes det ingen nøkkelring å oppbevare nøkkelen i.

**Løsning:** Installer og lås opp gnome-keyring eller KWallet, og logg på igjen.

### Synkronisering er avslått fordi en nyere versjon skrev de lokale dataene [#synkronisering-er-avslått-fordi-en-nyere-versjon-skrev-de-lokale-dataene]

Det du ser: **Dine synkroniseringsdata ble skrevet av en nyere versjon av Nordvec. Oppdater appen for å gjenoppta synkroniseringen.**

**Årsak:** De lokale synkroniseringsdataene ble skrevet av en nyere versjon av appen, vanligvis fordi en eldre versjon ble installert over den.

**Løsning:** Installer den nyeste versjonen.

### Synkronisering er avslått fordi de lokale synkroniseringsdataene ikke kan leses [#synkronisering-er-avslått-fordi-de-lokale-synkroniseringsdataene-ikke-kan-leses]

Det du ser: **Din lokale synkroniseringstilstand kunne ikke leses. Synkroniseringen er satt på pause; ominstallering kan være nødvendig.**

**Årsak:** Synkroniseringslageret kunne ikke åpnes eller leses, for eksempel fordi filen er skadet eller nøkkelen ikke kan låses opp av denne brukerkontoen.

**Løsning:** Rapporter det med loggfilen vedlagt. Ikke slett datamappen først: den kan inneholde fjerninger som ennå ikke har nådd Nordvec.

## Filstørrelsesgrenser [#filstørrelsesgrenser]

Appen synkroniserer disse filtypene, hver opp til størrelsen som vises. En større fil listes som for stor, og en type som ikke er i denne tabellen som en som ikke kan søkes i.

| Største fil | Filtyper                                                           |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------ |
| 50 MB       | `.csv`, `.docx`, `.htm`, `.html`, `.pdf`, `.pptx`, `.xls`, `.xlsx` |
| 20 MB       | `.json`, `.xml`                                                    |
| 15 MB       | `.gif`, `.jpeg`, `.jpg`, `.png`, `.svg`, `.webp`                   |
| 10 MB       | `.md`, `.txt`                                                      |
| 5 MB        | `.js`, `.jsx`, `.py`, `.sql`, `.ts`, `.tsx`                        |