# Bekende problemen desktop-app
Source: https://nordvec.com/nl/docs/guides/desktop/known-issues#wanneer-synchronisatie-uitstaat

## Wanneer synchronisatie uitstaat [#wanneer-synchronisatie-uitstaat]

Elk van deze stopt de synchronisatie voor het ingelogde account totdat het is opgelost, en de app geeft aan welke het is.

### Synchronisatie staat uit omdat de computer geen sleutelbos heeft [#synchronisatie-staat-uit-omdat-de-computer-geen-sleutelbos-heeft]

Wat je ziet: **Nordvec versleutelt jouw lokale synchronisatiegegevens met een sleutel uit jouw systeemsleutelbos, en deze computer heeft er geen beschikbaar. Installeer en ontgrendel een sleutelbos (gnome-keyring of kwallet), en log opnieuw in.**

**Oorzaak:** De app versleutelt zijn lokale synchronisatiegegevens met een sleutel die de sleutelbos van het besturingssysteem beschermt, en valt nooit terug op het onversleuteld opslaan van bestandsnamen. Op Linux zonder een actieve gnome-keyring of KWallet is er geen sleutelbos om de sleutel in op te slaan.

**Oplossing:** Installeer en ontgrendel gnome-keyring of KWallet, en log opnieuw in.

### Synchronisatie staat uit omdat een nieuwere versie de lokale gegevens heeft geschreven [#synchronisatie-staat-uit-omdat-een-nieuwere-versie-de-lokale-gegevens-heeft-geschreven]

Wat je ziet: **Jouw synchronisatiegegevens zijn geschreven door een nieuwere versie van Nordvec. Werk de app bij om het synchroniseren te hervatten.**

**Oorzaak:** De lokale synchronisatiegegevens zijn geschreven door een nieuwere versie van de app, meestal omdat een oudere versie eroverheen is geïnstalleerd.

**Oplossing:** Installeer de nieuwste versie.

### Synchronisatie staat uit omdat de lokale synchronisatiegegevens niet kunnen worden gelezen [#synchronisatie-staat-uit-omdat-de-lokale-synchronisatiegegevens-niet-kunnen-worden-gelezen]

Wat je ziet: **Jouw lokale synchronisatiestatus kon niet worden gelezen. Synchroniseren is gepauzeerd; opnieuw installeren kan nodig zijn.**

**Oorzaak:** De synchronisatiewinkel kon niet worden geopend of gelezen, bijvoorbeeld omdat het bestand beschadigd is of de sleutel niet kan worden ontgrendeld door dit gebruikersaccount.

**Oplossing:** Meld het met jouw logbestand bijgevoegd. Verwijder de gegevensmap niet eerst: deze kan verwijderingen bevatten die Nordvec nog niet hebben bereikt.