# Problemi noti dell'app desktop
Source: https://nordvec.com/it/docs/guides/desktop/known-issues#quando-la-sincronizzazione-è-disattivata

## Quando la sincronizzazione è disattivata [#quando-la-sincronizzazione-è-disattivata]

Ognuna di queste situazioni interrompe la sincronizzazione per l'account connesso finché non viene risolta, e l'app indica quale.

### La sincronizzazione è disattivata perché il computer non ha un keyring [#la-sincronizzazione-è-disattivata-perché-il-computer-non-ha-un-keyring]

Cosa vedi: **Nordvec cripta i tuoi dati di sincronizzazione locale con una chiave proveniente dal keyring del tuo sistema, e questo computer non ne ha uno disponibile. Installa e sblocca un keyring (gnome-keyring o kwallet), poi accedi di nuovo.**

**Causa:** L'app cripta i suoi dati di sincronizzazione locale con una chiave protetta dal keychain del sistema operativo, e non ricorre mai alla memorizzazione dei nomi dei file in chiaro. Su Linux senza un gnome-keyring o KWallet in esecuzione, non c'è un keychain per contenere la chiave.

**Soluzione alternativa:** Installa e sblocca gnome-keyring o KWallet, poi accedi di nuovo.

### La sincronizzazione è disattivata perché una versione più recente ha scritto i dati locali [#la-sincronizzazione-è-disattivata-perché-una-versione-più-recente-ha-scritto-i-dati-locali]

Cosa vedi: **I tuoi dati di sincronizzazione sono stati scritti da una versione più recente di Nordvec. Aggiorna l'app per riprendere la sincronizzazione.**

**Causa:** I dati di sincronizzazione locale sono stati scritti da una versione più recente dell'app, solitamente perché una versione precedente è stata installata sopra di essa.

**Soluzione alternativa:** Installa l'ultima versione.

### La sincronizzazione è disattivata perché i dati di sincronizzazione locali non possono essere letti [#la-sincronizzazione-è-disattivata-perché-i-dati-di-sincronizzazione-locali-non-possono-essere-letti]

Cosa vedi: **Impossibile leggere lo stato di sincronizzazione locale. La sincronizzazione è in pausa; potrebbe essere necessaria la reinstallazione.**

**Causa:** Lo store di sincronizzazione non è stato possibile aprirlo o leggerlo, ad esempio perché il file è danneggiato o la sua chiave non può essere sbloccata da questo account utente.

**Soluzione alternativa:** Segnalalo allegando il file di log. Non eliminare prima la directory dei dati: potrebbe contenere rimozioni che non hanno ancora raggiunto Nordvec.