# Bekannte Probleme der Desktop-App
Source: https://nordvec.com/de/docs/guides/desktop/known-issues#wenn-die-synchronisation-ausgeschaltet-ist

## Wenn die Synchronisation ausgeschaltet ist [#wenn-die-synchronisation-ausgeschaltet-ist]

Jeder dieser Punkte stoppt die Synchronisation für das angemeldete Konto, bis er behoben ist, und die App sagt dir, welcher es ist.

### Die Synchronisation ist ausgeschaltet, weil der Computer keinen Schlüsselbund hat [#die-synchronisation-ist-ausgeschaltet-weil-der-computer-keinen-schlüsselbund-hat]

Was du siehst: **Nordvec verschlüsselt deine lokale Synchronisationsdaten mit einem Schlüssel aus deinem System-Schlüsselbund, und dieser Computer hat keinen verfügbaren. Installiere und entsperre einen Schlüsselbund (gnome-keyring oder kwallet), dann melde dich erneut an.**

**Ursache:** Die App verschlüsselt ihre lokalen Synchronisationsdaten mit einem Schlüssel, den der Schlüsselbund des Betriebssystems schützt, und greift niemals auf die unverschlüsselte Speicherung von Dateinamen zurück. Unter Linux ohne laufenden gnome-keyring oder KWallet gibt es keinen Schlüsselbund, der den Schlüssel halten könnte.

**Lösung:** Installiere und entsperre gnome-keyring oder KWallet, dann melde dich erneut an.

### Die Synchronisation ist ausgeschaltet, weil eine neuere Version die lokalen Daten geschrieben hat [#die-synchronisation-ist-ausgeschaltet-weil-eine-neuere-version-die-lokalen-daten-geschrieben-hat]

Was du siehst: **Deine Synchronisationsdaten wurden von einer neueren Version von Nordvec geschrieben. Aktualisiere die App, um die Synchronisation fortzusetzen.**

**Ursache:** Die lokalen Synchronisationsdaten wurden von einer neueren Version der App geschrieben, normalerweise weil eine ältere Version darüber installiert wurde.

**Lösung:** Installiere die neueste Version.

### Die Synchronisation ist ausgeschaltet, weil die lokalen Synchronisationsdaten nicht gelesen werden können [#die-synchronisation-ist-ausgeschaltet-weil-die-lokalen-synchronisationsdaten-nicht-gelesen-werden-können]

Was du siehst: **Dein lokaler Synchronisationsstatus konnte nicht gelesen werden. Die Synchronisation ist pausiert; eine Neuinstallation kann erforderlich sein.**

**Ursache:** Der Synchronisationsspeicher konnte nicht geöffnet oder gelesen werden, zum Beispiel weil die Datei beschädigt ist oder ihr Schlüssel von diesem Benutzerkonto nicht entsperrt werden kann.

**Lösung:** Melde es mit angehängter Protokolldatei. Lösche nicht zuerst das Datenverzeichnis: Es kann Entfernungen enthalten, die Nordvec noch nicht erreicht haben.