# Bekannte Probleme der Desktop-App
Source: https://nordvec.com/de/docs/guides/desktop/known-issues

Warum die Nordvec-Desktop-App einen Ordner ablehnt, eine Datei überspringt, eine Entfernung blockiert oder die Synchronisierung stoppt, und was du dagegen tun kannst.



Jeder Eintrag unten ist eine bewusste Entscheidung der Desktop-App. Diese Seite wird aus den Codes generiert, mit denen die App entscheidet, sodass jeder Ablehnungscode, den sie melden kann, hier mit seiner Ursache und einer Lösung aufgelistet ist. Falls das, was du siehst, nicht hier steht,
[melde es](/docs/guides/desktop/install-and-data#reporting-a-problem) mit deiner App-Version und der Protokolldatei.

## Ordner, die die App nicht hinzufügt [#ordner-die-die-app-nicht-hinzufügt]

Die App lehnt diese Ordner ab, wenn du sie auswählst, und erklärt warum.

### Ein ganzes Laufwerk kann nicht hinzugefügt werden [#ein-ganzes-laufwerk-kann-nicht-hinzugefügt-werden]

Was du siehst: **Ein ganzes Laufwerk ist zu umfangreich für die Synchronisation. Wähle stattdessen einen Ordner darauf aus.**

**Ursache:** Das Stammverzeichnis eines Laufwerks enthält weit mehr als Dokumente, und das Überwachen würde jeden Scan und jedes Löschen dazu zwingen, das gesamte Laufwerk zu durchlaufen.

**Lösung:** Füge die Ordner auf diesem Laufwerk, die deine Dokumente enthalten, einzeln hinzu.

### Dein Benutzerordner kann nicht hinzugefügt werden [#dein-benutzerordner-kann-nicht-hinzugefügt-werden]

Was du siehst: **Dein Benutzerordner enthält App-Daten und Einstellungen sowie Dokumente, und sein Name ist der Name deines Computer-Kontos. Wähle stattdessen Dokumente, Desktop oder einen anderen Ordner darin aus.**

**Ursache:** Dein Benutzerordner enthält App-Daten, Einstellungen und Caches sowie Dokumente, sodass das Überwachen alle diese in Nordvec einbeziehen würde. Sein Name ist außerdem der Name deines Computer-Kontos.

**Lösung:** Füge stattdessen Dokumente, Desktop oder einen anderen Ordner in deinem Benutzerordner hinzu.

### Ein Ordner innerhalb oder um einen überwachten Ordner kann nicht hinzugefügt werden [#ein-ordner-innerhalb-oder-um-einen-überwachten-ordner-kann-nicht-hinzugefügt-werden]

Was du siehst: **Dieser Ordner überschneidet sich mit einem Ordner, den du bereits überwachst.**

**Ursache:** Eine Datei in zwei überwachten Ordnern hätte zwei Eigentümer, und eine Ausschlussregel für einen Ordner würde nicht über den anderen gelten.

**Lösung:** Dateien in einem Ordner innerhalb eines überwachten Ordners werden bereits synchronisiert, sodass es nichts hinzuzufügen gibt. Um stattdessen einen größeren Ordner zu überwachen, beende zuerst die Überwachung des engeren Ordners: Seine Dokumente verlassen Nordvec, bis der größere Ordner sie erneut synchronisiert.

## Dateien, die nicht synchronisiert werden [#dateien-die-nicht-synchronisiert-werden]

Diese Dateien bleiben auf deinem Computer und werden auf der Desktop-Sync-Seite mit dem Grund aufgelistet, sodass Antworten sie nicht zitieren können.

### Der Pfad einer Datei ist zu lang [#der-pfad-einer-datei-ist-zu-lang]

Was du siehst: **Der Pfad ist für dieses System zu lang**

**Ursache:** Der vollständige Pfad ist länger, als dieses Betriebssystem der App zu lesen erlaubt.

**Lösung:** Kürze die Ordner- oder Dateinamen oder verschiebe den Ordner näher an den Anfang des Laufwerks. Die Datei wird synchronisiert, sobald ihr Pfad kurz genug ist.

### Eine Datei konnte nicht gelesen werden [#eine-datei-konnte-nicht-gelesen-werden]

Was du siehst: **Diese Datei konnte nicht gelesen werden**

**Ursache:** Das Betriebssystem verweigerte der App den Lesezugriff auf die Datei.

**Lösung:** Gewähre deinem Benutzerkonto Lesezugriff auf die Datei. Unter macOS erlaube Nordvec Desktop unter Systemeinstellungen, Datenschutz & Sicherheit, Dateien und Ordner. Die App liest die Datei erneut, wenn sie sich ändert und jedes Mal, wenn die App startet.

### Ein Element ist keine gewöhnliche Datei [#ein-element-ist-keine-gewöhnliche-datei]

Was du siehst: **Dies ist keine gewöhnliche Datei**

**Ursache:** Es handelt sich um einen symbolischen Link, ein Gerät, eine Pipe oder eine andere spezielle Datei. Die App liest nur gewöhnliche Dateien, sodass ein Link sie niemals zu einer Datei führen kann, die du nicht ausgewählt hast.

**Lösung:** Füge stattdessen den Ordner hinzu, der die eigentliche Datei enthält.

### Eine Datei hat mehr als einen Namen auf der Festplatte [#eine-datei-hat-mehr-als-einen-namen-auf-der-festplatte]

Was du siehst: **Diese Datei hat mehr als einen Namen auf der Festplatte**

**Ursache:** Die Datei ist ein Hardlink: Die gleichen Daten haben einen zweiten Namen, der außerhalb des von dir gewählten Ordners liegen kann. Die App kann nicht erkennen, welchem Ordner die Daten gehören, und liest sie daher nicht. Backup-Tools, die auf diese Weise Speicherplatz sparen, erzeugen solche Dateien.

**Lösung:** Ersetze die Datei durch eine einfache Kopie davon, die nur einen Namen hat.

### Eine Datei führt aus dem überwachten Ordner heraus [#eine-datei-führt-aus-dem-überwachten-ordner-heraus]

Was du siehst: **Diese Datei führt aus dem überwachten Ordner heraus**

**Ursache:** Der Pfad der Datei löst sich über einen Link oder eine Junction zu einem Ort außerhalb des von dir gewählten Ordners auf.

**Lösung:** Füge den Ordner hinzu, in dem die Datei tatsächlich liegt.

### Eine Datei befindet sich in einem Ordner, den du ausgeschlossen hast [#eine-datei-befindet-sich-in-einem-ordner-den-du-ausgeschlossen-hast]

Was du siehst: **Diese Datei befindet sich in einem Ordner, den du ausgeschlossen hast**

**Ursache:** Du hast einen Unterordner eines überwachten Ordners ausgeschlossen, und eine Datei, die du darin auswählst, bleibt ausgeschlossen.

**Lösung:** Schalte den Unterordner auf der Karte des Ordners auf der Desktop-Sync-Seite wieder ein, und seine Dateien werden synchronisiert.

### Eine Datei ist größer als das Limit für ihren Typ [#eine-datei-ist-größer-als-das-limit-für-ihren-typ]

Was du siehst: **Diese Datei ist größer als das Limit für ihren Typ**

**Ursache:** Jeder Dateityp hat ein Größenlimit, das überprüft wird, bevor die Datei gelesen wird. Falls eine frühere, kleinere Version synchronisiert wurde, wird ihre Kopie entfernt, sodass Antworten niemals Inhalte zitieren, die die Datei nicht mehr enthält.

**Lösung:** Teile die Datei in kleinere Dateien auf oder speichere sie in einem kompakteren Format.

### Eine Datei ist leer [#eine-datei-ist-leer]

Was du siehst: **Diese Datei ist leer, sodass es nichts zu durchsuchen gibt**

**Ursache:** Eine Datei ohne Inhalt hat nichts, was durchsucht werden könnte. Falls eine frühere Version Inhalt hatte, wird ihre Kopie aus demselben Grund entfernt wie eine zu große Datei.

**Lösung:** Nichts zu tun: Die Datei wird synchronisiert, sobald sie Inhalt hat.

### Ein Dateityp kann nicht durchsucht werden [#ein-dateityp-kann-nicht-durchsucht-werden]

Was du siehst: **Dieser Dateityp kann nicht durchsucht werden**

**Ursache:** Die Dateiendung ist keine, die die App synchronisiert.

**Lösung:** Speichere oder exportiere die Datei als einen der Typen in der Größenlimit-Tabelle am Ende dieser Seite.

### Eine Datei konnte nicht hinzugefügt werden [#eine-datei-konnte-nicht-hinzugefügt-werden]

Was du siehst: **Diese Datei konnte nicht hinzugefügt werden**

**Ursache:** Das Lesen der Datei ist aus einem anderen Grund als den oben genannten fehlgeschlagen, zum Beispiel weil sie sich änderte oder gesperrt war, während die App sie las.

**Lösung:** Schließe alles, was die Datei geöffnet hat. Die App liest die Datei erneut, wenn sie sich ändert und jedes Mal, wenn die App startet. Falls dieselbe Datei weiterhin fehlschlägt, melde sie mit angehängter Protokolldatei.

## Entfernungen, die auf dich warten [#entfernungen-die-auf-dich-warten]

Nichts wird aus Nordvec entfernt, solange die App eine Löschung nicht von einem Ordner unterscheiden kann, der nur unerreichbar ist.

### Viele auf einmal gelöschte Dateien bleiben in Nordvec, bis du sie bestätigst [#viele-auf-einmal-gelöschte-dateien-bleiben-in-nordvec-bis-du-sie-bestätigst]

Was du siehst: **Große Löschung zur Überprüfung zurückgehalten**

**Ursache:** Wenn mehr als 25 % der Dateien eines Ordners innerhalb von 7 Tagen verschwinden (in einem Ordner mit mindestens 20 Dateien), hält die App ihre Entfernung aus Nordvec zurück, anstatt sie durchzuführen, da ein verschobener oder abgezogener Ordner genauso aussieht wie eine Löschung.

**Lösung:** Bestätige die Entfernung auf der Karte des Ordners auf der Desktop-Sync-Seite oder setze die Dateien zurück. Eine zurückgehaltene Entfernung, die du nicht bestätigst, wird am Datum durchgeführt, das die Seite anzeigt.

### Ein Ordner, der nicht gelesen werden kann, behält seine Dokumente in Nordvec [#ein-ordner-der-nicht-gelesen-werden-kann-behält-seine-dokumente-in-nordvec]

Was du siehst: **Ein synchronisierter Ordner fehlt**

**Ursache:** Wenn ein überwachter Ordner überhaupt nicht gelesen werden kann, zum Beispiel auf einem abgezogenen Laufwerk oder Netzwerkshare, behandelt die App ihn als unerreichbar und nicht als leer und entfernt nichts.

**Lösung:** Verbinde das Laufwerk erneut, und die Synchronisation wird fortgesetzt. Um die Dokumente des Ordners aus Nordvec zu entfernen, beende die Überwachung des Ordners.

## Dokumente, die Nordvec verlassen [#dokumente-die-nordvec-verlassen]

Ein Dokument in Nordvec folgt seiner Datei auf deinem Computer. Hier sind die beiden Wege, auf denen eines entfernt wird.

### Ein Dokument verließ Nordvec, nachdem seine Datei verschoben, umbenannt oder gelöscht wurde [#ein-dokument-verließ-nordvec-nachdem-seine-datei-verschoben-umbenannt-oder-gelöscht-wurde]

**Ursache:** Ein Dokument ist in Nordvec, weil seine Datei in einem überwachten Ordner liegt. Wenn die Datei gelöscht oder aus dem Ordner verschoben wird, wird ihre Kopie entfernt. Eine umbenannte oder verschobene Datei ist ein neuer Pfad, sodass sie erneut als neues Dokument synchronisiert wird.

**Lösung:** Setze die Datei zurück oder warte, bis die verschobene Datei synchronisiert wird. Eine Datei, die vor ihrer Entfernung wieder auf der Festplatte ist, behält ihr Dokument.

### Dokumente verließen Nordvec, nachdem du die Überwachung eines Ordners beendet oder einen Ordner ausgeschlossen hast [#dokumente-verließen-nordvec-nachdem-du-die-überwachung-eines-ordners-beendet-oder-einen-ordner-ausgeschlossen-hast]

**Ursache:** Das Beenden der Überwachung eines Ordners oder das Ausschließen eines Unterordners entfernt seine Dokumente aus Nordvec. Die Dateien auf deinem Computer bleiben unberührt.

**Lösung:** Füge den Ordner erneut hinzu oder entferne den Ausschluss, und seine Dateien werden erneut synchronisiert.

## Wenn die Synchronisation ausgeschaltet ist [#wenn-die-synchronisation-ausgeschaltet-ist]

Jeder dieser Punkte stoppt die Synchronisation für das angemeldete Konto, bis er behoben ist, und die App sagt dir, welcher es ist.

### Die Synchronisation ist ausgeschaltet, weil der Computer keinen Schlüsselbund hat [#die-synchronisation-ist-ausgeschaltet-weil-der-computer-keinen-schlüsselbund-hat]

Was du siehst: **Nordvec verschlüsselt deine lokale Synchronisationsdaten mit einem Schlüssel aus deinem System-Schlüsselbund, und dieser Computer hat keinen verfügbaren. Installiere und entsperre einen Schlüsselbund (gnome-keyring oder kwallet), dann melde dich erneut an.**

**Ursache:** Die App verschlüsselt ihre lokalen Synchronisationsdaten mit einem Schlüssel, den der Schlüsselbund des Betriebssystems schützt, und greift niemals auf die unverschlüsselte Speicherung von Dateinamen zurück. Unter Linux ohne laufenden gnome-keyring oder KWallet gibt es keinen Schlüsselbund, der den Schlüssel halten könnte.

**Lösung:** Installiere und entsperre gnome-keyring oder KWallet, dann melde dich erneut an.

### Die Synchronisation ist ausgeschaltet, weil eine neuere Version die lokalen Daten geschrieben hat [#die-synchronisation-ist-ausgeschaltet-weil-eine-neuere-version-die-lokalen-daten-geschrieben-hat]

Was du siehst: **Deine Synchronisationsdaten wurden von einer neueren Version von Nordvec geschrieben. Aktualisiere die App, um die Synchronisation fortzusetzen.**

**Ursache:** Die lokalen Synchronisationsdaten wurden von einer neueren Version der App geschrieben, normalerweise weil eine ältere Version darüber installiert wurde.

**Lösung:** Installiere die neueste Version.

### Die Synchronisation ist ausgeschaltet, weil die lokalen Synchronisationsdaten nicht gelesen werden können [#die-synchronisation-ist-ausgeschaltet-weil-die-lokalen-synchronisationsdaten-nicht-gelesen-werden-können]

Was du siehst: **Dein lokaler Synchronisationsstatus konnte nicht gelesen werden. Die Synchronisation ist pausiert; eine Neuinstallation kann erforderlich sein.**

**Ursache:** Der Synchronisationsspeicher konnte nicht geöffnet oder gelesen werden, zum Beispiel weil die Datei beschädigt ist oder ihr Schlüssel von diesem Benutzerkonto nicht entsperrt werden kann.

**Lösung:** Melde es mit angehängter Protokolldatei. Lösche nicht zuerst das Datenverzeichnis: Es kann Entfernungen enthalten, die Nordvec noch nicht erreicht haben.

## Dateigrößenlimits [#dateigrößenlimits]

Die App synchronisiert diese Dateitypen, jeweils bis zur angegebenen Größe. Eine größere Datei wird als zu groß aufgelistet, und ein Typ, der nicht in dieser Tabelle steht, als einer, der nicht durchsucht werden kann.

| Größte Datei | Dateitypen                                                         |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------ |
| 50 MB        | `.csv`, `.docx`, `.htm`, `.html`, `.pdf`, `.pptx`, `.xls`, `.xlsx` |
| 20 MB        | `.json`, `.xml`                                                    |
| 15 MB        | `.gif`, `.jpeg`, `.jpg`, `.png`, `.svg`, `.webp`                   |
| 10 MB        | `.md`, `.txt`                                                      |
| 5 MB         | `.js`, `.jsx`, `.py`, `.sql`, `.ts`, `.tsx`                        |