--- title: "Brugervilkår" canonical: "https://nordvec.com/da/terms" lang: "da" claims: "https://nordvec.com/api/trust/claims" --- # Brugervilkår Source: https://nordvec.com/da/terms This file is rendered from the same message catalogue as the page, at request time; the HTML page is the canonical document. Statements about the processing chain are bound to the claim record at https://nordvec.com/api/trust/claims, which says which of them the register currently supports. Brugervilkår for Nordvec, for private og virksomheder. **Sidst opdateret**: 2026-09-28 ### Oversigt Disse vilkår gælder for adgang til og brug af Nordvec, den AI‑platform, som Nordvec ApS tilbyder som en tjeneste (SaaS). Kunden er enten en person, der bruger Nordvec uden for erhverv (forbruger), eller en virksomhed, hvis medarbejdere og underleverandører bruger tjenesten (erhvervskunde). En bestemmelse, der kun gælder for den ene af dem, fremgår tydeligt. Ved at oprette en konto eller på anden måde få adgang til tjenesten, accepterer kunden disse vilkår. ### 1. Tjenestens art Nordvec giver Kunden en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge Tjenesten via internettet (SaaS). Tjenesten sigter mod at være tilgængelig 24/7, men kan periodisk være utilgængelig på grund af vedligeholdelse. Tjenestens ydeevne og datasynkronisering afhænger af stabiliteten i de tredjepartssystemer, som connectors læser fra (f.eks. Google Workspace, Microsoft 365 og Slack). Vi garanterer ikke, at et tredjepartssystem forbliver understøttet. Nordvec Desktop-applikationen muliggør lokal filsynkronisering til cloud-lagring og er underlagt de samme vilkår. AI‑funktionaliteten er udelukkende rådgivende og træffer aldrig bindende beslutninger. ### 2. Abonnement, priser og betaling Betaling forfalder forud, månedligt eller årligt, via vores betalingsudbyder Mollie. Nordvec kan ændre priserne med mindst 30 dages varsel, før den nye pris træder i kraft, og kunden kan opsige aftalen inden da. Når kunden opsiger abonnementet, kører abonnementet til udgangen af den betalte periode, hvorefter arbejdsområdet fortsætter på den gratis plan med data bevaret. For en erhvervskunde refunderes forudbetalte gebyrer ikke, når en plan opsiges før udløb af den betalte periode, medmindre andet er skriftligt aftalt. ### 3. Forbrugerrettigheder En forbruger kan fortryde et betalt abonnement inden for 14 dage efter første betaling uden at angive en grund, i faktureringsindstillingerne eller ved at skrive til legal@nordvec.com. Ved betalingen beder forbrugeren om, at tjenesten starter med det samme, så ved fortrydelse refunderes prisen minus den del af perioden, der allerede er brugt, til den anvendte betalingsmetode. En forbruger med et årligt abonnement kan også opsige det med 1 måneds varsel, med virkning tidligst 6 måneder efter abonnementets start, og den ubrugte del refunderes. Intet i disse vilkår begrænser rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning. ### 4. Brug og kundens ansvar Kunden er ansvarlig for alle data, der uploades eller indekseres via tjenesten, og garanterer, at der er lovligt grundlag og intellektuelle ejendomsrettigheder hertil. Kunden må ikke bruge tjenesten til handlinger, der overtræder gældende lovgivning, til reverse engineering, til at distribuere skadelig software eller til at misbruge ressourcer. Vores politik for acceptabel brug (AUP) regulerer også brugen af tjenesten og udgør en del af disse vilkår. ### 5. Sikkerhed og GDPR Da tjenesten behandler kundedata, gælder en separat databehandleraftale (DPA). Nordvec krypterer data i hvile med AES-256 og under transmission med TLS, isolerer tenants med Row Level Security (RLS) og fører en revisionslog. Al AI‑inferens foregår i EU: generering og embeddings i Frankrig. Nordvec bruger ikke kundedata til at træne eller forbedre AI‑modeller, og forpligtelsen for hver udbyder fremgår af vores register over underdatabehandlere. Kunden kan til enhver tid eksportere sine data under Indstillinger > Data og privatliv > Eksportér data. Når aftalen ophører, slettes dataene som beskrevet i DPA’en. ### 6. Intellektuelle ejendomsrettigheder Kunden bevarer fulde rettigheder til alle kundedata. Nordvec ejer alle rettigheder til tjenesten, herunder dens grænseflade, kildekode, arkitektur og algoritmer. Grundmodellerne tilhører de tredjeparts AI‑udbydere, der ejer dem. Nordvec kan bruge feedback eller forslag fra kunden uden vederlag. ### 7. AI‑output og ansvarsbegrænsning Tjenesten bruger probabilistiske sprogmodeller (LLM’er) med RAG‑metodik til at forankre svar i kildedata. Output kan dog indeholde unøjagtige oplysninger. Brugere bør altid verificere kildehenvisninger. Nordvecs samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt i løbet af de seneste 12 måneder. Nordvec er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende ydeevne forårsaget af force majeure (naturkatastrofer, pandemier, internetforstyrrelser, nedbrud på tredjeparts API’er). ### 8. Hvis Nordvec ophører med at drive forretning Kundedata tilhører kunden. Nordvec opbevarer dem kun som databehandler efter kundens instruktioner og gør ikke krav på ejerskab, sikkerhedsinteresse eller ret til at tilbageholde dem, herunder for ubetalte gebyrer. Hvis Nordvec ophører med at levere tjenesten af en eller anden grund, vil vi underrette hver kunde uden unødig forsinkelse og holde dataeksport tilgængelig i mindst 30 dage fra denne meddelelse i de strukturerede formater, som tjenesten allerede leverer. Vi vil ikke gøre denne eksport betinget af betaling af andet end selve eksporten, og vi vil ikke gøre brug af retentionsret eller modregning over for kundedata. Efter eksportvinduet, eller tidligere hvis kunden anmoder om det, slettes data i henhold til databehandleraftalen (GDPR art. 28, stk. 3, litra g). Eksporten kører selvbetjent og kræver ingen handling fra vores side, så den afhænger ikke af, at Nordvec stadig har personale til rådighed. ### 9. Gældende lov og værneting Aftalen er undergivet dansk ret, med undtagelse af FN’s konvention om aftaler om internationale køb af varer (CISG). En tvist med en erhvervskunde, der ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for domstolene i Danmark. En forbruger bevarer beskyttelsen i den lovgivning, der er obligatorisk i det land, hvor vedkommende bor, og kan anlægge sag ved domstolene i det pågældende land. Vi giver besked om væsentlige ændringer af disse vilkår med mindst 30 dages varsel, før de træder i kraft. Har du spørgsmål, kan du kontakte legal@nordvec.com.